Politique de remboursement

Conformément à vos droits relatifs aux achats en ligne, vous pouvez retourner les produits non désirés en nous informant dans les 30 jours calendaires suivant la livraison. Les articles doivent être comme neufs, dans leur emballage d'origine, et les cadeaux éventuels doivent également être retournés. Le remboursement sera ajusté si le retour affecte une promotion.

Pour initier un retour, contactez le service client à sales@asicid.com.

Veuillez retourner les produits dans les 30 jours suivant votre notification. Les retours sont effectués par transporteur assuré. Emballez correctement les produits ; nous assumons la responsabilité des dommages survenant avant leur arrivée.

Après réception et contrôle, nous effectuerons un remboursement intégral. Aucun remboursement ou annulation n'est possible si le sceau du mineur a été brisé, endommagé ou retiré, ou si le système a été modifié ou utilisé à d'autres fins.

Si les articles sont défectueux à la livraison, vous pouvez demander un échange ou un remboursement. Informez-nous dans les 14 jours calendaires et retournez-les dans leur emballage d'origine avec tous les accessoires et documents.

Tous les articles retournés sont testés. Si aucun défaut n'est constaté, l'article vous sera renvoyé et les frais de retour seront à votre charge.

Si un défaut apparaît après 30 jours, mais pendant la période de garantie, vous avez droit à une réparation sous garantie. Nous fournissons une assistance directe aux utilisateurs finaux.

Signalez tout dommage de transport dans les 5 jours ouvrés. Si le dommage est visible à la livraison, refusez le colis et contactez immédiatement le service client. Après inspection, nous procéderons au remplacement ou au remboursement intégral via le mode de paiement initial.

Si un article manque ou si vous avez reçu un article incorrect, contactez le service client au plus vite et dans les 3 jours suivant la réception. Nous réglerons rapidement le problème.